Каналы

Chat Plus для Viber

Массовые касания и сервисные уведомления в привычном для клиента канале.

Почему бизнес теряет клиентов в Viber

Когда Viber становится ключевым каналом, скорость ответа и порядок в диалогах напрямую влияют на выручку.

Первый ответ приходит слишком поздно

Обращения в Viber выглядят простыми, но на практике команда отвечает вручную, пропускает окно реакции и отдаёт горячего клиента более быстрым конкурентам.

Диалоги не превращаются в управляемый процесс

История переписки, квалификация, повторные касания и передача менеджеру не связаны между собой. В канале много активности, но мало контролируемого результата.

CRM, автоматизация и аналитика отстают от реальности

Когда канал живёт отдельно, руководитель не видит воронку, а команда тратит время на ручной перенос данных и однотипные ответы.

Как Chat Plus делает Viber управляемым каналом

Chat Plus превращает Viber из просто канала сообщений в управляемый слой продаж, поддержки и AI-автоматизации.

Подключаем официальный канал и маршрутизацию

Подключаем Viber, права доступа команды и логику обработки входящих без серых схем и ручных костылей.

Включаем AI и сценарии первого ответа

Chat Plus отвечает в первые секунды, квалифицирует запрос, собирает данные и переводит диалог по нужному сценарию.

Синхронизируем CRM и последующие касания

Карточка клиента, сделка, задача и повторные касания создаются автоматически, а руководитель видит весь путь обращения от первого сообщения до результата.

Инструменты для Viber

Viber Business Messages

Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный инструмент.

Рассылки

Сегментированные касания уходят из одного окна и сразу попадают в историю клиента.

Чат-боты

AI снимает первую линию, ускоряет реакцию и отдаёт команде уже подготовленный кейс.

Аналитика доставки

Руководитель видит нагрузку, конверсию и узкие места по каналам, людям и сценариям.

Integrations with Viber

AmoCRM

Bitrix24

Altegio

Google Calendar

HubSpot

Zapier

Что получает бизнес от Viber в системе Chat Plus

Без Chat Plus

Ручной ответ на первое сообщение и потеря скорости
Разорванный путь клиента между каналом и CRM
Невозможность масштабировать объём диалогов без роста штата

✓

С Chat Plus

Один канал становится частью общей омниканальной системы
AI закрывает первую линию и типовые касания
Продажи и поддержка получают управляемую воронку вместо хаоса в чатах

“ «С Chat Plus наш ключевой канал наконец начал работать как продуктовая система, а не как бесконечный поток ручных ответов». — Руководитель CRM-маркетинга