Каналы

Chat Plus для VoIP и звонки

Звонки, расшифровки и повторные касания в едином клиентском контуре.

Почему бизнес теряет клиентов в VoIP и звонки

Когда VoIP и звонки становится ключевым каналом, скорость ответа и порядок в диалогах напрямую влияют на выручку.

Первый ответ приходит слишком поздно

Обращения в VoIP и звонки выглядят простыми, но на практике команда отвечает вручную, пропускает окно реакции и отдаёт горячего клиента более быстрым конкурентам.

Диалоги не превращаются в управляемый процесс

История переписки, квалификация, повторные касания и передача менеджеру не связаны между собой. В канале много активности, но мало контролируемого результата.

CRM, автоматизация и аналитика отстают от реальности

Когда канал живёт отдельно, руководитель не видит воронку, а команда тратит время на ручной перенос данных и однотипные ответы.

Как Chat Plus делает VoIP / Звонки управляемым каналом

Chat Plus превращает VoIP и звонки из просто канала сообщений в управляемый слой продаж, поддержки и AI-автоматизации.

Подключаем официальный канал и маршрутизацию

Подключаем VoIP и звонки, права доступа команды и логику обработки входящих без серых схем и ручных костылей.

Включаем AI и сценарии первого ответа

Chat Plus отвечает в первые секунды, квалифицирует запрос, собирает данные и переводит диалог по нужному сценарию.

Синхронизируем CRM и последующие касания

Карточка клиента, сделка, задача и повторные касания создаются автоматически, а руководитель видит весь путь обращения от первого сообщения до результата.

Инструменты для VoIP и звонки

SIP/VoIP интеграция

Данные по теме «VoIP и звонки» синхронизируются без ручного переноса и потери контекста.

Запись звонков

Следующий шаг фиксируется прямо в диалоге, без звонков, таблиц и долгих согласований.

Автодозвон

Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный инструмент.

История в карточке клиента

Функция работает как часть единого процесса Chat Plus, а не как отдельный разрозненный инструмент.

Integrations with VoIP / Звонки

AmoCRM

Bitrix24

Altegio

Google Calendar

HubSpot

Zapier

Что получает бизнес от VoIP / Звонки в системе Chat Plus

Без Chat Plus

Ручной ответ на первое сообщение и потеря скорости
Разорванный путь клиента между каналом и CRM
Невозможность масштабировать объём диалогов без роста штата

✓

С Chat Plus

Один канал становится частью общей омниканальной системы
AI закрывает первую линию и типовые касания
Продажи и поддержка получают управляемую воронку вместо хаоса в чатах

“ «С Chat Plus наш ключевой канал наконец начал работать как продуктовая система, а не как бесконечный поток ручных ответов». — Руководитель контакт-центра